OKR vs KPI: разбираемся в модных аббревиатурах и выбираем систему целей для команды

«Нам нужно внедрить OKR!» - заявляет гендиректор после очередной бизнес-конференции. «Но у нас же есть KPI!» - робко возражает отдел аналитики. Через полгода команда ненавидит обе аббревиатуры: разработчики ставят KPI на спринты, а менеджеры пытаются запихнуть операционные показатели в OKR.
Здравствуйте, гибридный франкенштейн, который не работает.
Правда в том, что OKR и KPI - не конкуренты. Это разные инструменты для разных целей, которые прекрасно дополняют друг друга, если понимать их суть. Давайте разберемся без модных словечек, когда что использовать.

Часть 1: KPI - измеритель здоровья процессов

Что это на самом деле?

KPI (Key Performance Indicator) - это ключевой показатель эффективности. Это метрика, которая отвечает на вопрос: «Насколько хорошо мы выполняем свои регулярные, повторяющиеся процессы?»

Характеристики KPI:

Измеряют текущее состояние процессов
Регулярные и предсказуемые (измеряются постоянно)
Часто привязаны к процессам, а не к людям
Цель - достигать 100% (или целевого значения)
Фокус на эффективности

Примеры KPI в IT:

Для поддержки: Среднее время ответа на обращение, % решенных с первой итерации
Для разработки: Количество дефектов в продакшене, время восстановления сервиса
Для DevOps: Uptime сервисов, время сборки и деплоя
Для команды в целом: Загрузка, соблюдение бюджетов

Золотое правило KPI:

Если падение показателя на 10% не вызывает вопросов «почему?» - это не KPI, а просто метрика. Настоящий KPI - это то, за чем вы следите ежедневно/еженедельно и немедленно реагируете на отклонения.

Часть 2: OKR - двигатель стратегических прорывов

Что это на самом деле?

OKR (Objectives and Key Results) - это система постановки целей и ключевых результатов. Она отвечает на вопрос: «Куда мы хотим прорваться в следующем квартале/году и как поймем, что достигли прорыва?»

Характеристики OKR:

Про достижение амбициозных целей, а не поддержание процессов
Временные (обычно на квартал)
Амбициозные - идеальный результат 70-80% выполнения
Фокус на результативность, движение в правильном направлении

Структура OKR:

Objective (Цель): Качественное, вдохновляющее описание того, чего мы хотим достичь.

❌ Плохо: «Улучшить производительность»
✅ Хорошо: «Стать самым быстрым e-commerce решением на рынке»

Key Results (Ключевые результаты): 3-5 измеримых показателя, которые объективно подтвердят достижение цели.

KR1: Увеличить скорость загрузки главной страницы с 3.5 до 1.5 секунд
KR2: Добиться 95 перцентиля Core Web Vitals у 90% пользователей
KR3: Уменьшить размер основного JS-бандла на 40%

Философия OKR:

Если команда достигает 100% по всем OKR - цели были не амбициозными. 70% - отличный результат, означающий серьезное продвижение к амбициозной цели.

Часть 3: Сравнительная таблица - когда что использовать

Аспект	KPI	OKR
Суть	Контрольная панель (dashboard)	Навигационная система (GPS)
Вопрос	«Мы работаем хорошо?»	«Мы движемся в правильном направлении?»
Частота	Постоянный мониторинг	Квартальные/годовые циклы
Целевое значение	100% (или плановое значение)	70-80% (амбициозные цели)
Что измеряем	Эффективность процессов	Прогресс в стратегических инициативах
Привязка к людям	Часто индивидуальные	Всегда командные
Риск	Минимизация отклонений	Осознанный риск ради прорыва

Часть 4: Как они работают вместе - практические примеры

Сценарий 1: Команда разработки продукта

KPI (постоянные, «здоровье»):

< 5 критических багов в продакшене
95% охват кода unit-тестами
Среднее время проверки кода < 24 часов

OKR на квартал (стратегический прорыв):

Objective: Повысить вовлеченность пользователей в мобильном приложении
KR1: Увеличить DAU на 25%
KR2: Повысить среднюю длительность сессии до 8 минут
KR3: Запустить 2 новые вовлекающие фичи с удержанием > 40% через 7 дней

Сценарий 2: Команда системных инженеров

KPI:

Uptime 99.95%
Время восстановления < 15 минут
100% успешных деплоев

OKR:

Objective: Добиться возможности делать 50 деплоев в день без стресса
KR1: Внедрить blue-green деплой для всех критичных сервисов
KR2: Автоматизировать 90% рутинных операций
KR3: Сократить время rollback до < 2 минут

Сценарий 3: Анти-пример - как НЕ делать

Неправильно (OKR как KPI):

Objective: Поддерживать качество кода
KR1: 0 критических багов ❌ (это KPI, а не KR)
KR2: 95% покрытие кода тестами ❌ (это KPI)

Правильно:

Objective: Создать культуру качества, которая предотвращает баги
KR1: Внедрить pair programming для 50% сложных задач
KR2: Провести 3 воркшопа по тест-дизайну для команды
KR3: Увеличить процент автоматических тестов в CI с 70% до 90%

Часть 5: Пошаговое внедрение в IT-команде

Шаг 1: Начните с KPI (стабилизируйте базу)

Прежде чем бежать к прорывам, убедитесь, что текущие процессы работают стабильно.

Выберите 3-5 критических KPI для команды
Настройте автоматический сбор данных (Grafana, Metabase, встроенные в Jira)
Создайте дашборд, который команда видит ежедневно
Определите владельцев для каждого KPI

Шаг 2: Добавьте OKR (для стратегического развития)

Когда база стабильна, добавляйте амбициозные цели.
Квартал 0 (подготовительный):

Обучите команду философии OKR
Создайте первый пробный OKR на уровне всей команды (не индивидуальный!)
Проводите еженедельные check-in по прогрессу

Квартал 1:

Проведите ретроспективу по первому опыту
Установите командные OKR с привязкой к бизнес-целям компании
Не привязывайте OKR к бонусам! Это убьёт амбициозность

Шаг 3: Наладьте связь между системами

KPI - это ваша контрольная панель сегодня
OKR - это ваш маршрут к тому, какими должны стать KPI завтра

Пример связи: Если OKR команды - «улучшить производительность приложения», то в следующем квартале KPI по времени загрузки страниц должен изменить целевое значение.

Часть 6: Типичные ошибки и как их избежать

Ошибка 1: Превращение OKR в список задач

❌ «KR1: Разработать новую фичу А»
✅ «KR1: Увеличить конверсию на странице заказа на 15% с помощью новой фичи А»

Ошибка 2: Слишком много OKR

Закон 3-5: Не более 3-5 Целей с 3-5 Показателями результата каждый. Больше - значит команда не понимает приоритетов.

Ошибка 3: «Спустить» OKR сверху

OKR должны создаваться снизу вверх при выравнивании сверху вниз. Команда сама предлагает, как достичь бизнес-целей.

Ошибка 4: Использовать OKR для микроменеджмента

OKR - это про доверие и автономию. Не нужно отчитываться о каждом шаге, только о результатах.

Ошибка 5: Игнорировать KPI при внедрении OKR

Команда увлечется прорывными OKR и забросит текущие операции. KPI - это страховка от этого.

Часть 7: Кейс - эволюция системы целей в растущем стартапе

Фаза 1: Стартап (10 человек)

Только KPI: Выжить! Uptime, скорость реакции на баги, количество новых пользователей.
OKR не нужны - вся команда и так видит общую цель.

Фаза 2: Рост (50 человек)

KPI: Появляются для каждого отдела (разработка, продажи, поддержка)
Первый OKR: На уровне компании. Например: «Занять 20% рынка в своем сегменте»

Фаза 3: Масштаб (200+ человек)

KPI: Сложная система дашбордов, автоматические алерты
OKR: Каскадирование от компании к отделам и командам. Ежеквартальные ревью.

Заключение: Идеальный симбиоз

Представьте, что вы управляете кораблем:

KPI - это приборная панель: скорость, уровень топлива, температура двигателя
OKR - это карта и пункт назначения: «Доплыть до новой земли за 3 месяца»

Без KPI вы разобьетесь о скалы, потому что не следили за текущими показателями.
Без OKR вы будете идеально поддерживать корабль, но никуда не приплывете.
Внедряйте KPI для операционной стабильности. Добавляйте OKR для стратегического развития. Проводите ежеквартальные ревью OKR и ежедневные/еженедельные проверки KPI.
И помните: системы целей - как архитектура в IT. Нельзя скопировать у Google или Amazon. Нужно адаптировать под свою компанию, культуру и стадию развития.

“

Какая система работает у вас? Сталкивались ли вы с ситуацией, когда OKR превращались в формальность или KPI - в инструмент микроменеджмента? Делитесь опытом - вместе разберемся, как сделать системы целей работающими, а не бюрократическими.